التكافل في الطبيعة هو التفاعل بين نوعين متميزين يتطلعان إلى إقامة علاقات وثيقة وطويلة الأمد. هناك ثلاثة أنواع من التفاعلات؛ "التبادلية" (النحل والزهور على سبيل المثال، حيث كلا النوعين يستفيد)، "التعايش" (عش طائر فوق شجرة على سبيل المثال، حيث يستفيد أحد الأنواع بينما لا يتضرر الآخر) و "التطفل" (البشر والبعوض على سبيل المثال، حيث يستفيد أحد الأنواع ويتضرر الآخر).التكافل عند البشر، يسعى إلى تكوين علاقات وثيقة وطويلة الأمد على أساس "التبادلية"، وهو نوع التفاعل الذي يكون فيه منفعة متبادلة. في سياق الأعمال التجارية ، يحدث التكافل عندما يتعاون أصحاب المصلحة الرئيسيون كشركاء حقيقيين (وليس خصوم) من أجل المنفعة المتبادلة. الأصول موجودة لتوفير قيمة للمنظمة وأصحاب المصلحة. يتفاعل مالك أصول الفندق من خلال ممثله مع مشغل العلامة التجارية للفندق لخلق قيمة؛ البحث عن التحسينات، والعثور على الفرص.يتناول هذا الكتاب في المقام الأول إدارة الضيافة والعلاقات الرئيسية وديناميكيات التشغيل المعقدة بين اثنين من أصحاب المصلحة الرئيسيين؛ يركز أصحاب الأصول الفندقية ومشغلي الفنادق ذات العلامات التجارية الخاصة بهم على خمسة مبادئ رئيسية ونهج القيادة التكافلية كعامل تمكين رئيسي. هناك مجال كبير للتحسين وهذه العلاقة الحاسمة هي التي يتم فحصها. تمت كتابة هذا الدليل الإرشادي لمشغلي العلامات التجارية للفنادق ومالكي أصول الفنادق وممثليهم الذين يديرون أو يشرفون أو يراقبون مشروعًا تجاريًا لأنفسهم أو نيابة عن الآخرين. إنه أيضًا دليل قيّم لطلاب الضيافة أو شخص فضولي - لأي شخص أقام في فندق.
اكتشف